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虛擬人被視為未來(lái)人們進(jìn)入“元宇宙”的入口和重要載體。隨著消費(fèi)領(lǐng)域的流量經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的人口紅利都面臨增長(zhǎng)瓶頸，虛擬人將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新動(dòng)能”，為 Z 時(shí)代新消費(fèi)市場(chǎng)，以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑巨大的想象空間和應(yīng)用前景。拓爾思作為國(guó)內(nèi)較早從事NLP技術(shù)研發(fā)的企業(yè)之一和中文全文檢索技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)者，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)和應(yīng)用積累，已成為國(guó)內(nèi)“語(yǔ)義智能”技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)，而NLP技術(shù)也是虛擬數(shù)字人的核心技術(shù)之一，將深入構(gòu)建虛擬人語(yǔ)義理解、交互問(wèn)答、機(jī)器寫(xiě)作等各個(gè)方面的能力。拓爾思聚焦打造基于大數(shù)據(jù)和NLP技術(shù)為支撐的服務(wù)型虛擬人，通過(guò)對(duì)行業(yè)知識(shí)圖譜的構(gòu)建，賦予虛擬數(shù)字人知識(shí)儲(chǔ)備、語(yǔ)義理解、推理分析、自主決策和交互表達(dá)的智慧能力的“實(shí)用靈魂”。

產(chǎn)品功能產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 應(yīng)用場(chǎng)景最佳實(shí)踐

產(chǎn)品功能

拓爾思虛擬人SaaS服務(wù)平臺(tái)的定位是開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，也是賦能平臺(tái)。平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)圖如下所示：

最底層是虛擬人的形象技術(shù)支撐，包括形象、語(yǔ)音、視覺(jué)中樞，旨在實(shí)現(xiàn)本文合成語(yǔ)音，語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)虛擬人口型的同步。當(dāng)然平臺(tái)也支持針對(duì)虛擬人形象的選擇，包括2D、3D、以及基于真人形象的采集訓(xùn)練還原，同時(shí)對(duì)虛擬人參數(shù)的各種可配置化功能，比如支持服裝、顏色、姿勢(shì)、聲音、肢體動(dòng)作等參數(shù)的可配置化。

中間層是虛擬人的“大腦”，也是平臺(tái)賦能部分?；谕貭査甲灾骺煽氐腘LP技術(shù)和在眾多領(lǐng)域落地的經(jīng)驗(yàn)，虛擬人可以被賦予很多場(chǎng)景應(yīng)用和特定角色，例如，泛行業(yè)垂直領(lǐng)域的智能問(wèn)答，媒體行業(yè)內(nèi)容自動(dòng)創(chuàng)作及播報(bào)等。

目前虛擬人SaaS服務(wù)平臺(tái)已正式上線，且推出了虛擬主播、虛擬直播、直播問(wèn)答這三種形式的虛擬人服務(wù)。平臺(tái)通過(guò)虛擬人制作的一站式服務(wù)，使得從選“人”到成片成為流程閉環(huán)，為用戶的操作提供了最大便捷。

主播主播定制

文本驅(qū)動(dòng)

多場(chǎng)景視頻段落拼接

視頻管理

虛擬直播

交互問(wèn)答

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以申請(qǐng)定制主播形象。主播形象具有生動(dòng)、鮮活等特點(diǎn)，提供多套服裝配飾、表情動(dòng)作、肢體動(dòng)作、聲音等供用戶選擇，適配不同場(chǎng)景的播報(bào)。支持多視頻開(kāi)窗、圖片開(kāi)窗、文本開(kāi)窗、字幕、圖層、背景、LOGO等視頻編輯功能，用戶只需簡(jiǎn)單拖入各種素材元素、配置元素的屬性、調(diào)整元素圖層的疊加順序，就可以完成內(nèi)容豐富、樣式多樣的虛擬人內(nèi)容播報(bào)。

用戶可以導(dǎo)入所需播報(bào)文本，可以對(duì)文本進(jìn)行多音字檢測(cè)，根據(jù)播報(bào)上下文，對(duì)多音字進(jìn)行讀音矯正，還提供數(shù)字文本的讀音選擇，比如電話號(hào)碼、整數(shù)、小數(shù)等讀法，此功能可以提高播報(bào)的準(zhǔn)確度。

虛擬主播系統(tǒng)是“一站式虛擬主播視頻生產(chǎn)和編輯服務(wù)”的系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景，添加多個(gè)不同鏡頭的虛擬主播視頻段落，每個(gè)視頻段落之間可以添加轉(zhuǎn)場(chǎng)過(guò)渡，還可以添加片頭、片尾、以及用戶自己上傳的視頻段落，一鍵快速生成多場(chǎng)景視頻段落，適用于不同平臺(tái)視頻發(fā)布需求，提高播報(bào)類場(chǎng)景的制作效率。

該系統(tǒng)提供視頻管理功能，根據(jù)創(chuàng)建先后順序顯示當(dāng)前用戶已制作視頻，并提供標(biāo)題查詢、標(biāo)簽過(guò)濾、時(shí)間過(guò)濾等多種篩選方式，方便用戶查找視頻，并對(duì)已有視頻進(jìn)行管理和歸檔，形成自己的數(shù)字資產(chǎn)。

該系統(tǒng)提供虛擬直播功能，實(shí)時(shí)把文本轉(zhuǎn)換成視頻流，在線播報(bào)出去，未來(lái)可以在24小時(shí)不間斷虛擬直播、政務(wù)宣傳和推廣、文旅介紹等場(chǎng)景進(jìn)行落地。

該系統(tǒng)提供在線交互、實(shí)時(shí)問(wèn)答功能，拓爾思憑借NLP領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和積累的各場(chǎng)景行業(yè)術(shù)語(yǔ)，賦予虛擬人“實(shí)用靈魂”。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義合成、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)、知識(shí)圖譜、圖像處理、口唇驅(qū)動(dòng)及虛擬人合成等AI核心技術(shù)，針對(duì)特定行業(yè)客戶，繪制專屬行業(yè)的知識(shí)圖譜，提供互動(dòng)交流、業(yè)務(wù)辦理、問(wèn)答咨詢、服務(wù)導(dǎo)覽、實(shí)現(xiàn)虛擬人與真人的“面對(duì)面”實(shí)時(shí)交互，解決用戶實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的創(chuàng)新性、智能化產(chǎn)品解決方案。從而達(dá)到提高服務(wù)效率、提升服務(wù)體驗(yàn)、降低綜合成本、規(guī)范服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

主播主播定制

文本驅(qū)動(dòng)

多場(chǎng)景視頻段落拼接

視頻管理

虛擬直播

交互問(wèn)答

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

虛擬主播

目前在服務(wù)型虛擬人中應(yīng)用場(chǎng)景較為廣泛。作為輔助的信息傳播員，虛擬主播被廣泛運(yùn)用于媒體播報(bào)、態(tài)勢(shì)預(yù)警、政策傳達(dá)以及企業(yè)宣傳等領(lǐng)域。拓爾思在2022年冬奧會(huì)和全國(guó)“兩會(huì)”期間，結(jié)合傳媒資訊熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和大數(shù)據(jù)分析，以及基于模板的機(jī)器人自動(dòng)寫(xiě)作，推出的虛擬播報(bào)“小思”受到廣泛好評(píng)。

智能客服

可廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。從以前傳統(tǒng)的文字交互轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音交互為主的方式，降低了每次用戶聯(lián)系客服的成本，提升了用戶體驗(yàn)。虛擬客服的核心是通過(guò)AI和數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化話術(shù)和知識(shí)庫(kù)，提高用戶互動(dòng)的個(gè)性化水平，培養(yǎng)高價(jià)值互動(dòng)，增強(qiáng)政企機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平與形象。

廣泛用于替代模塊化、流程化的作業(yè)工種

通過(guò)自動(dòng)流程性作業(yè)與程序自動(dòng)合規(guī)性校驗(yàn)，解決80%以上的文書(shū)和程序性審查工作，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)人員在崗，減少人員成本。將基層工作人員從繁雜的體力勞動(dòng)中解放出來(lái)，工作重心轉(zhuǎn)移到深層次的腦力勞動(dòng)中。目前，拓爾思正在和知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利局對(duì)接，數(shù)字員工的應(yīng)用將極大提升機(jī)械化、流程化事務(wù)的工作效率。

數(shù)字營(yíng)銷

可廣泛用于品牌代言、虛擬帶貨等?？苫诖骎形象或合作伙伴需要的形象，制作超寫(xiě)實(shí)虛擬人，并基于智能寫(xiě)作輔助，完成對(duì)文案的輸出及最終的直播營(yíng)銷。目前，拓爾思已與某網(wǎng)紅營(yíng)銷帶貨公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，也與廣東省南方鄉(xiāng)村振興促進(jìn)中心達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共建“南方鄉(xiāng)村振興新農(nóng)人AI數(shù)智賦能平臺(tái)”，率先探索新型的數(shù)智新農(nóng)人培養(yǎng)示范新模式。

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